feednews btl online / Luis Kinast: julio 2010

Redes sociales: ¿The end o To be continued?

Un canal de comunicación relativamente nuevo y poco conocido (al menos, en profundidad) por la mayoría de los usuarios; una estructura de privacidad y visibilidad complicada de utilizar, rebuscada o demasiado escondida; un ejercicio de investigación policial para encontrar la forma de darse de baja; un desconocimiento o desacuerdo sobre dónde van a parar los datos personales; y un target principalmente joven y excesivamente confiado.
Estos son algunos de los ingredientes de la película del género “web social” más polémica de los últimos meses: Las redes sociales son peligrosas.
Exagerada en su argumento como buena película comercial, me temo que está basada en hechos reales.

Y los hechos son, si lo que queremos es que termine bien –lo cual nos interesa a todos los que trabajamos en esto-, que debemos empezar a trabajar para darle la vuelta a este guión.

Lo que nos toca es demostrar que se pueden hacer redes sociales seguras, hasta donde llega, evidentemente, nuestro poder de acción a la hora de velar por esa seguridad.

Pero, ¿realmente se puede hacer? Se puede hacer y se debe hacer.

Cuando nosotros (Genetsis) desarrollamos Happing, pensamos en personas reales que se relacionaran y divirtieran con otras en un entorno virtual transmitiendo los valores de Coca-Cola.
Un entorno virtual no es incompatible con “seguro”. Pero a veces, en Internet no se percibe la seguridad porque nadie se siente seguro cuando no cree que tenga total control sobre algo. Los usuarios y no usuarios de las redes sociales no se sienten seguros porque no sienten que tengan total control sobre su información personal y el contenido que genera. Esto es lo primero que se debe cambiar. En Happing, un usuario tiene total control sobre todo su contenido, y debe tenerlo siempre.
Pero a veces, las barreras que una red social ponga no son suficientes. Parte de la película que estamos viviendo es también responsabilidad de los usuarios, consecuencia del “exhibicionismo” que despliegan cada vez más frecuentemente y resultado de la falta de interés que muestran en leer lo que les puede pasar o cómo lo pueden evitar. Pero nosotros nos interesa que esa actitud cambie. Por tanto “educar” a esos usuarios en el buen uso de la página ahora debería ser una tarea más importante que nunca.

Por ejemplo, con la última herramienta de mensajería pública que lanzamos en Happing, el mensaje que recibe un usuario antes de empezar a usarlo es una invitación a la configuración de la visibilidad y privacidad de la herramienta.
Estas son sólo algunas claves, pero nosotros hemos demostrado que se puede hacer (para tranquilidad de una marca y muchos padres).
Las películas trágicas, a las que se les da tanto bombo, no me gustan. Prefiero las que acaban bien. Así que, a mí, sólo me queda esperar ansiosa el estreno de la segunda parte: Las redes sociales son seguras.
Por Palmira Ríos, Community Manager de Genetsis

Cómo sobrevivir y ganar amigos...O COMO ANUNCIAR EN TIEMPOS DE CRISIS.

Por Juan Massana, consejero ejecutivo de CMG.

Ya tenemos investigación de cómo actuarán los consumidores frente a la crisis en los próximos cinco años. Al menos en Inglaterra. The Futures Company ha elaborado un completo informe en el que determina los índices de ansiedad de los consumidores en una escala que va de los Plácidos a los Aterrorizados.

En cualquier caso, queda claro que la casi totalidad de la población ha decidido, seriamente, cambiar actitudes y comportamientos hacia un consumo más racional e inteligente. Incluyendo en ello lo ético y el medio ambiente.

ANUNCIANDO EN TIEMPOS DE RECESIÓN

De hecho, ya existía literatura sobre estos cambios, fruto de recesiones anteriores. El libro Advertising during a recession de Biel & King, ofrece algunos datos muy interesantes:

1. En recesión todas las marcas sufren una reducción de su ROI, pero su futuro es muy distinto en función la continuidad o no de su share of voice.

2. La estadística demuestra que las compañías que reducen su inversión en tiempos de crisis pierden participación de mercado cuando esta acaba, mientras que aquellas que los mantienen o aumentan, ganan market share con un promedio de 0.5 puntos en adelante.La conclusión es evidente, mantener la inversión nos prepara para el futuro.

¿Qué debemos hacer?Puede suceder que no dispongamos del mismo presupuesto que en situaciones anteriores, y es en ese momento cuando no debemos olvidar lo más importante: construir marcas fuertes es nuestra única posibilidad. Ahora más que nunca:Debe ser tu marca la que se ajuste a los valores en el cambio de actitudes, de percepción del valor.

Así que, primero, analiza la compañía y la salud de tu marca. Si no dispones de la información, investiga. Es mejor invertir en busca de información que gastar en el lugar equivocado.

-Controla la sinergia de todas las comunicaciones de la empresa. Se corporativo.
-Normaliza las herramientas on line y off line. Que todo lo que salga de tu compañía sea branded.
-Centra el esfuerzo de marketing en tus marcas clave. Deja a las demás nadar o sobrevivir.
-Anticípate a la competencia. Bajar los precios es un último paso que podría ser seguido también por la competencia. No olvides los márgenes.
-Utiliza las promociones. Pero que mantengan los valores de la marca.
-Dedica especial esfuerzo a apoyar a la red de ventas (…y a su modo de comunicarse) y al control financiero con la poderosa distribución, que siempre intentará explotar su posición dominante.

6 PILARES DE EXITO / VIDEOS VIRALES

Richard Spalding, fundador de Diffusion Media Group y Kontraband.com, publicó en la revista BrandRepublic, los seis pilares del éxito para las campañas de vídeos virales, donde se puede lograr un buen retorno con una pequeña inversión, aunque el camino no está asfaltado para el éxito.

Según dijo Spalding, quien ha trabajado para NHS Leicester, con un presupuesto de 7.000 libras esterlinas (8.150 euros), los pequeños anunciantes y también los grandes están tanteando este terreno aunque sólo un 10% consiguen sus objetivos.

Para este ejecutivo, los seis pilares para construir una campaña son:
1. Evitar basar las actividades conversacionales en el mismo tipo de comunicación que se diseña para un anuncio de televisión.
2. Conducir la creatividad debe conducir a las audiencias, no ser estrellada hacia ellas.
3. Crear contenido dinámico, no estático.
4. Entender los objetivos de una campaña y no apuntarse a esta moda porque es popular.
5. Pensar que lo viral no siempre conduce a un aumento del tráfico.
6. Crear campañas que generen compromiso para lo cual no necesariamente se deben hacer vídeos violentos, divertidos ni maleducados.

FUENTE: MKT DIRECTO

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